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房地产行业移动客户管理系统方案
发布者:西安软件公司   发布时间:2011/3/10   阅读:10次

  一、概述
移动客户管理系统移动客户管理系统(以下简称移动客户管理系统)是房地产行业用于楼盘销售推广、物业管理、内部管理等的专用短信平台,使用移动客户管理系统可以在很短时间内将短信发送到大量目标手机,并且可以接收回复的短信,实现双向沟通,从而达到快速、高效、低成本的信息传递的目的,能有效地节省大量沟通费用和提高工作效率。
移动客户管理系统具有高速群发(>3000/分钟)、特服号码专线发送、送达全国移动/联通手机、短信是否送达手机实时反馈、全国短信接收、多人同时使用、号码/通信录自动导入、操作简便等强大功能。

二、功能优势
1.
专业性
移动客户管理系统为房地产企业服务,界面及各项功能设置充分考虑房地产企业的需求。
2.
短信发送速度快
短信高速群发系统短信发送速度:>3000/分钟
3.
短信特服号发送
每个用户拥有自身独享短信专用通道,都配备有专用的短信发送特服号,彰显实力。
4.
短信全面覆盖中国移动/中国联通所有手机
短信发送到中国移动/中国联通130-139所有号码手机(包括GSM/CDMA)
5.
短信是否送达手机实时反馈
提供短信是否送达手机的实时反馈,短信发送结果清清清清楚楚。
6.
短信回复接收
接收全国范围内回复的短信,从而实现双向沟通。
7.
同单位多人同时使用
同单位的多人可同时使用本系统发送和接收短信。
8.
每个手机的短信内容可不同
本系统可自动匹配向不同的手机发送不同的短信内容,如向每个业主发送各自的水电费。
9.
高度智能
具有业主号码手机号码/通讯录整批自动导入、定时发送等高度智能化功能。
10.
短信内容/手机号码保密
移动客户管理系统安装在房地产企业自己的计算机即可使用,体检部门自身独立操作,是一个独立/保密的操作系统,所发送的短信内容和手机号码保密,无须担心外泄。
11.
短信发送号码/时间/内容自动保存
移动客户管理系统发送的短信的手机号码、发送时间、发送内容全部自动保存供查询。
12.
无缝集成管理系统
能无缝集成房地产企业原有的营销/物管理系统,资料自动读入、自动发送,非常方便高效。

三、使用效益
3.1
楼盘推广
房地产企业在楼盘销售时可以通过移动客户管理系统向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘销售信息,以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲威朋友前来看楼、购楼,本系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者,而且可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数,以提前做地接待工作,费用非常低廉。

3.2物业管理
3.2.1
收费通知
每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时,房地产企业的物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入移动客户管理系统,然后便可即时发送到所有业主的手机,信息送达率100%,实时率100%,阅读率100%,以提醒每位业主都能及时交纳各种费用,对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主,可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。
3.2.2
紧急通知
在物业管理的过程中,经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜,如临时停水、电、气、检修等,如果这些紧急事宜不能及时通知到业主,往往会造成业主的抱怨和投诉,采用移动客户管理系统即可在数分钟内及时通知到全部业主,避免不必要的麻烦。
3.2.3
活动信息
房地产企业各小区举办的各种文体活动等都希望业主能够多多参与,但以前缺少有效的沟通手段可以将活动信息传达到每个业主,采用移动客户管理系统可以迅速将活动信息通知到全部业主,并可通过接收业主回复的短信确认参加的人数,活动参与人数将成倍增长。
3.2.4
业主关怀
房地产企业逢年过节时向全体小区业主发送问候语,全部业主即时送达,而且可定时在新旧年交替时发送,业主倍感温馨。
3.2.5
投诉与建议
房地产企业可以通过移动客户管理系统的短信接收功能来接收业主的短信投诉与建议,不仅可以非常方便业主的投诉与建议,而且投诉与建议的短信内容可以全部保存在移动客户管理系统作为房地产企业跟进的依据,避免过去人工记录造成笔误以及未能及时跟进的过失,从而有效地提高房地产企业的营销与物业管理水平。
3.3
内部管理
房地产企业内部管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。


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