功能优势
1.性
客户资源管理系统能充分满足零售企业营销与服务的需要，界面及各项功能设置充分考虑零售企业营销与服务的需求。
2.短信发送速度快
短信高速群发系统短信发送速度：>3000条/分钟
3.短信特服号发送
每个零售企业拥有自身独享短信专用通道，都配备有专用的短信发送特服号，彰显实力。
4.短信全面覆盖中国移动/中国联通所有手机
短信发送到中国移动/中国联通130-139所有号码手机(包括GSM/CDMA)。
5.短信是否送达手机实时反馈
提供短信是否送达手机的实时反馈，短信发送结果清清清清楚楚。
6.短信回复接收
接收全国范围内回复的短信，从而实现零售企业与会员/顾客之间双向沟通。
7.授权管理/多人同时使用
零售企业的客户资源管理系统管理人员可对多个使用者进行授权，从而使得零售企业同单位多人可同时使用本系统发送和接收短信，管理人员可通过授权和取消授权来控制客户资源管理系统的使用人员。
8.每个使用人员拥有独立的短信发送/接收特服号码
在零售企业管理人员授权后，客户资源管理系统的每个使用人员都拥有自己独立的短信发送特服号码，各个使用人员的号码均不相同，同时每个使用人员只能接收自己短信特服号码发送后回复的短信，这就保证了每个使用人员的短信发送和接收是独立的，便于企业管理和分析。
9.每个手机的短信内容可不同
本系统可自动匹配向不同的手机发送不同的短信内容，如向各个会员发送各自数额不等的积分。
10.高度智能
具有手机号码/通讯录整批自动导入、定时发送等高度智能化功能。
11.短信内容/手机号码保密
客户资源管理系统安装在企业自己的计算机即可使用，企业自身独立操作，是一个独立/保密的操作系统，所发送的短信内容和手机号码保密，无须担心外泄。
12.短信发送号码/时间/内容自动保存
客户资源管理系统发送的短信的手机号码、发送时间、发送内容全部自动保存供查询。
13.无缝集成管理系统
能无缝集成企业原有的ERP、SCM、Call-center、OA等系统，资料自动读入、自动发送，非常方便高效。
使用效益
3.1营销管理
零售企业可以运用客户资源管理系统进行营销管理，包括企业人员通知、供货商通知等，从而代替先前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅提高管理效率。
3.2促销通知
每逢有促销活动时，零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。
3.3促销抽奖
零售企业可以让会员（顾客）发送抽奖号码到客户资源管理系统，用于促销抽奖。
3.4防伪查询
客户资源管理系统可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给会员（顾客）。
3.5市场调查
客户资源管理系统可以通过将调查内容以短信形式发送到会员（顾客）手机，然后让会员（顾客）回复调查结果，以此完成对会员（顾客）的市场调查。
3.6投诉与建议
客户资源管理系统可以接收会员（顾客）以短信形式发送的投诉与建议。
3.7内部管理
内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本系统非常方便快捷的完成。
|
