一、功能优势
1.性
客户资源管理系统能充分满足协会/俱乐部/会所营销与服务的需求，界面及各项功能设置充分考虑协会/俱乐部/会所营销与服务的需求。
2.短信发送速度快
短信高速群发系统短信发送速度：>3000条/分钟
3.短信特服号发送
每个协会/俱乐部/会所拥有自身独享短信专用通道，都配备有专用的短信发送特服号，彰显实力。
4.短信全面覆盖中国移动/中国联通所有手机
短信发送到中国移动/中国联通130-139所有号码手机(包括GSM/CDMA)。
5.短信是否送达手机实时反馈
提供短信是否送达手机的实时反馈，短信发送结果清清清清楚楚。
6.短信回复接收
接收全国范围内回复的短信，从而实现双向沟通。
7.同单位多人同时使用
协会/俱乐部/会所同单位多人可同时使用本系统发送和接收短信。
8.每个手机的短信内容可不同
本系统可自动匹配向不同的手机发送不同的短信内容，如向各个会员发送各自数额不等的需缴纳的费用。
9.高度智能
具有手机号码/通讯录整批自动导入、定时发送等高度智能化功能。
10.短信内容/手机号码保密
客户资源管理系统安装在协会/俱乐部/会所自己的计算机即可使用，协会/俱乐部/会所自身独立操作，是一个独立/保密的操作系统，所发送的短信内容和手机号码保密，无须担心外泄。
11.短信发送号码/时间/内容自动保存
客户资源管理系统发送的短信的手机号码、发送时间、发送内容全部自动保存供查询。
12.无缝集成管理系统
能无缝集成协会/俱乐部/会所OA等管理系统，资料自动读入、自动发送，非常方便高效。
二、使用效益
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功能名称 |
功能描述 |
举例 |
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收费通知 |
提醒会员及时交纳各种费用，如会员费、活动费等（每位会员的名字、手机及短信内容可以不同，客户资源管理系统自动一一对应发送） |
“尊敬的XXX会员，我们非常荣幸有机会为您服务，为避免服务中断给您带来的不便，请您于X月X日前交纳下一年度会费XXXX元，详情请咨询XXXX，XXXXX协会。” |
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车辆保养提醒 |
提醒车主定期进行车辆保养 |
“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XX公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。” |
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会员通知 |
通知会员参加各种活动，如会员聚餐、外出旅游、新年晚会等。 |
“尊敬的XXX会员，为使大家度过一个快乐的五一假期，本俱乐部将组织五一自驾游戏，有意参加者请咨询XXXX，XXXX俱乐部。” |
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活动信息 |
将活动的时间、地点、注意事项等通知到会员 |
“尊敬的XXX会员，五一自驾游请于五月一日早8点在天安广场门前集中出发，请备好旅游用品准时集合，XXXX俱乐部” |
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业务推广 |
将新业务、促销信息发送到会员 |
“尊敬的XXX会员，本会所将推出SPA，试营期间X月X日—X月X日，会员8折优惠，欢迎参加，XXX俱乐部。” |
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会员关怀 |
祝会员节日快乐以加强客情关系 |
“尊敬的XXX会员，X月X日是您的生日，本会所全体员工祝您生日快乐、工作顺利、生活幸福，您的生日礼物已经于X月X日寄出，请查收，并希望您一如既往的支持我们的工作，谢谢！XXXX会所。” |
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服务反馈 |
通过短信回复来接收会员的服务反馈 |
“尊敬的XXX会员，感谢您参加本会的圣诞嘉年华活动，请您把对此次活动的评价告诉我们，以便我们今年继续努力，请直接以”很好、好、一般、较差、很差”评价短信回复我们，XXXX协会。” |
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信息查询 |
利用客户资源管理系统的接收功能回复会员的信息查询 |
“尊敬的XXX会员，您查询的本会所的SPA价格为100元/小时，服务时间为每天9am-12pm,欢迎前来体验，详情请电XXXX，XXXX俱乐部。” |
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内部管理 |
用于内部员工的工作通知、员工关情等 |
“XXX经理，请您于X月X日（周一）上午8点到二楼208会议室参加部门经理座谈会，请准备参加，XXXX协会行政部” |
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会员互动 |
运用客户资源管理系统的短信回复功能，与会员形成互动沟通 |
“尊敬的会员，为答谢您长期以来对本会的关心和支持，本会将于X月X日晚七时在国际饭店俱乐部举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！XXX协会。” |
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